Wer eine stark befahrene Ameisenstraße beobachtet, sieht: Der Fluss ist nur so schnell wie die engste Stelle. Staut es sich an einer Abzweigung, warten alle dahinter – egal, wie fleißig sie sind.
In Unternehmen ist das genauso. Ein Genehmigungsschritt, eine überlastete Person oder ein unklarer Übergabepunkt bremst den gesamten Prozess. Mehr Tempo davor oder danach hilft dann nicht.
So findest du den Engpass
- Zeichne einen zentralen Prozess auf einer Seite – vom Auslöser bis zum Ergebnis.
- Markiere jeden Schritt, bei dem Arbeit wartet.
- Frag die Beteiligten: „Wo wartet ihr am häufigsten – und worauf?“
- Miss grob die Wartezeit je Schritt. Der größte Block ist dein Engpass.
Was dann hilft
Entlaste die engste Stelle zuerst: Aufgaben verteilen, Entscheidungsrechte klären oder Schritte streichen, die keinen Nutzen stiften. Erst danach lohnt es sich, andere Teile zu beschleunigen.
Dein nächster Schritt
Such dir einen Prozess, über den im Team regelmäßig geschimpft wird, und zeichne ihn auf. Im Canvas gehört dieses Thema zum Feld „Prozesse & Strukturen“.
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